Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai moyen de 1 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition, avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques.

À titre indicatif pour la France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (transporteur, douanes, grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier en fonction :

de la destination
du poids et des dimensions du colis
du mode de livraison sélectionné

Des offres promotionnelles peuvent prévoir la livraison gratuite selon les conditions précisées sur le site au moment de la commande.

4. Suivi des commandes

Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement via le transporteur concerné.

5. Transfert des risques

Conformément aux dispositions légales applicables, le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.

Dès cet instant, la responsabilité de la bonne livraison relève du transporteur.

6. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : marion@handcyclinglab.fr .

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin d’identifier la situation et proposer une solution adaptée, pouvant inclure :

une réclamation auprès du transporteur
une réexpédition du produit
un remboursement partiel ou total selon le cas

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne saurions être tenus responsables des retards, pertes ou impossibilités de livraison résultant d’une erreur ou d’une omission dans l’adresse indiquée.