Politique de remboursement
Retours & remboursements
Chez HandcyclingLab, chaque pièce est réalisée à partir de textiles sélectionnés, de vêtements de seconde main et retravaillés à la machine à coudre.
De légères variations ou imperfections peuvent être présentes et font partie du caractère unique de chaque création.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible :
- l’article doit être non porté
- non lavé
- dans son état d’origine
- avec ses éventuels accessoires ou emballages
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément à la législation en vigueur.
Les cartes cadeaux ne sont également pas remboursables.
Procédure de retour
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à :
📧 marion@handcyclinglab.fr
En précisant :
- votre numéro de commande
- le produit concerné
- le motif du retour
Sans un email à cette adresse de votre part, nous ne pourrons procéder au retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Les frais de retour sont de 8€.
Étant une toute petite entreprise en quasi mono-gestion, ces retours représentent beaucoup de travail, merci de bien lire les descriptions et guide de taille et de me posez en amont toutes vos questions. N'hésite pas non plus à venir essayer les pièces en boutique physique.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque.
Article endommagé ou problème de commande
Si votre article arrive endommagé ou si vous constatez une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos du produit concerné.
Nous trouverons une solution rapidement.